Focus Marketing :Qui sommes nous

Focus Marketing est une startup innovatrice, fondée en 2017, dont l’objectif est de développer des processus innovants dans le domaine des études de marché tout en s’inspirant de la philosophie AGILE Research ; méthodologies innovantes, approche orientée vers l’émotion, (co-création, approches collaboratives, communauté), syntonie et collaboration avec les clients, rapidité et rentabilité des approches de recherche,

L’institut est spécialisé dans :

  • Gestion de la recherche et mise en réseau avec d’autres partenaires internationaux
  • Réalisation des projets de recherche dans le secteur automobile

Focus Marketing est un intitut membre ESOMAR et MSPA

Focus Marketing conçoit et met en œuvre des solutions d’études efficaces et innovantes avec des méthodologies quantitatives et qualitatives, tant en Italie qu’a l’étranger, et des services de conseil intégrés basés sur des études.

Bien que Focus Marketing soit une société nouvellement crée, elle s’appuie sur la longue et solide expérience en matière d’études de marché, de visites mystères, de sondages d’opinion de l’équipe de chercheurs, d’analystes et de consultants qui l’ont fondé, des professionnels animés par la passion de recherche et la volonté d’obtenir des informations utiles pour leurs clients

L’équipe

Une structure extrêmement dynamique et flexible, organisée par des projets et orientée vers la résolution de problèmes.
L’entreprise met son expertise à la disposition de ses clients en définissant des interventions pour atteindre des objectifs prédéfinis.

Roberto Porciello

PDG et fondateur

Expert en enquêtes sociales, en études de marché et en analyse territoriale, il a acquis une vaste expérience nationale et internationale en tant que responsable d’études et de recherches qualitatives et quantitatives, associée à une expérience confirmée dans le conseil en gestion. Il est membre de l’ESOMAR.

Angela Luongo

Directrice de clientèle

Une consultante en marketing avec des décennies d’expérience dans la coordination et la supervision d’activités de recherche, ainsi que dans la planification et la mise au point d’actions de communication. Elle occupe le poste de manager dans le domaine de la clientèle privée et internationale.

Nicoletta di Somma

Directrice du travail sur le terrain

Coordonner et gérer toutes les phases du travail sur le terrain: préparation du travail de projet, recrutement et gestion du réseau d’enquêteurs, clients mystères, contrôle des quotas, contrôle des délais.

Valentina di Somma

Cheffe de produit

Elle est responsable du contrôle de l’activité des clients mystères: elle donne des instructions, planifie le calendrier des contrôles, vérifie le respect des quotas et des directives données, vérifie la qualité de la production et effectue des contrôles sur les informations recueillies.

Serena Cutolo

Cheffe de produit

 

Elle est responsable de la coordination des projets de recherche, de la gestion des relations avec le client et des collaborateurs du projet. Elle est également responsable des briefings sur le terrain et des contrôles de qualité et de cohérence des résultats.

Valentina Rossini

Cheffe de bureau

Elle gère le secrétariat, s’occupe des relations avec les fournisseurs et les collaborateurs et coordonne également tous les aspects de la participation aux appels d’offres.

NOS CLIENTS

Depuis 2002, Focus Marketing a travaillé avec un grand nombre d’organisations publiques et privées, nationales et internationales et a répondu à leurs besoins de qualité et service de relation.

Travaille avec nous

L’enquêteur

L’enquêteur est l’un des personnages clés d’un institut de recherche. L’interview, par définition, est un échange verbal entre plusieurs personnes dans le but de recueillir des informations sur un phénomène particulier.

Focus Marketing sélectionne et forme ses enquêteurs sur la base de principes et de règles qui garantissent une adhésion maximale à la réalité pendant l’entretien. Les enquêteurs qui participeront aux entretiens téléphoniques et/ou personnels, diplômés ou non, doivent avoir de grandes capacités de communication, une excellente maîtrise de la langue italienne, de préférence aussi de l’anglais ; ils doivent être disponibles et fiables.

Il/elle gérera les phases de sélection, de formation et d’affectation aux projets, en fonction des évaluations, de l’expérience et du type d’entretiens à réaliser.

Le travail de terrain de Focus Marketing est constamment mis à jour et étendu, et il est actif dans tout le pays.

Le client mystère

Le client mystère effectue des achats et/ou utilise des services comme n’importe quel autre client et, en même temps, détecte et évalue la qualité des services, des procédures, du comportement des employés, du merchandising et de la qualité des produits, à travers, en fait, « l’œil du client ».

Il remplit ensuite un formulaire détaillé pour identifier tous les points forts et les points faibles de l’expérience d’achat qui vient d’avoir lieu ; après avoir rempli le formulaire et mené à bien la mission, il recevra une rémunération.

Cette activité peut être exercée : en personne au point de vente, par téléphone, en naviguant sur des sites de commerce électronique.

Le client mystère est utilisé dans différents types d’entreprises, des grands détaillants aux banques, en passant par les hôtels, les concessionnaires automobiles, etc.

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