Avant-propos

L’un des principaux objectifs de Focus Marketing est de veiller à ce que les normes les plus élevées de qualité de service soient maintenues. Afin d’accroître la valeur et la réputation des services d’études de marché et d’inciter à leur utilisation, il est important que les informations relatives à ces services soient communiquées avec précision tant au monde des affaires qu’aux clients et aux parties prenantes, conformément aux lois, règlements et ordonnances gouvernementales applicables. Focus Marketing inspire ses activités par le strict respect des principes d’honnêteté, de professionnalisme, de transparence et de confidentialité afin de préserver les intérêts du public et des clients, dans le but de promouvoir des pratiques commerciales équitables.

Art. 1 (valeurs)

  1. Ce code d’éthique est basé sur les valeurs d’intégrité morale, de transparence, de respect des employés, d’engagement social et de protection de la santé et de la sécurité.

Art. 2 (objet et champ d’application)

  1. Le présent code d’éthique énonce les principes directeurs du comportement des personnes qui, à différents titres, travaillent au sein de la société Focus Marketing srl et pour celle-ci, et précise les devoirs qu’elles sont tenues d’accomplir ; en même temps, ce code d’éthique énonce les principes directeurs du comportement de la société vis-à-vis de ses principales parties prenantes.
  2. Les dispositions de ce code s’appliquent à tous les actionnaires et employés qui, aux différents niveaux de responsabilité, contribuent par leurs actions à l’activité globale de la société.

Ce code s’applique également aux consultants, experts et personnes qui, à quelque titre que ce soit, collaborent avec Focus Marketing dans l’exercice de ses activités.

Art. 3 (dispositions générales)

Qui collabore avec Focus Marketing srl:

A) S’engage à respecter le code et à garder une conduite inspirée par ses valeurs ; évite toute situation de conflit d’intérêts, même potentiel ;

B) Veille à ce que les relations avec les collègues soient inspirées par l’harmonie et évite les actes ou les comportements caractérisés par l’animosité et les conflits.

C) Conforme son activité aux critères d’équité, d’économie, d’efficience et d’efficacité ;

D) N’entretient pas de relations avec des personnes ou des organisations agissant à la limite ou en dehors de la légalité et ne participe pas à des associations secrètes.

Dans les relations extérieures, les personnes qui travaillent au sein de l’entreprise et en son nom doivent se comporter de manière à susciter la confiance et la coopération de ceux qui entrent en contact avec l’entreprise, faire preuve de courtoisie et de serviabilité dans la communication avec les clients, et traiter les questions avec efficacité et rapidité.

Art. 4 (responsabilités éthiques envers les tiers)

– Veiller à ce que chaque projet soit exécuté conformément aux spécifications du client. Des procédures appropriées sont mises en place pour vérifier que les spécifications du client sont respectées.

– Respecter la vie privée en ce qui concerne toutes les techniques et méthodologies et les informations considérées comme confidentielles ou exclusives. Aucune information susceptible d’être utilisée pour identifier les clients ou les personnes interrogées ne sera divulguée sans autorisation appropriée.

– Veiller à ce que les entreprises participant aux activités de recherche, ainsi que leurs employés et sous-traitants, prennent toutes les précautions raisonnables pour protéger la vie privée du client.

– Ne pas perturber les activités normales du client.

– Rapporter les résultats de l’activité de recherche avec précision et honnêteté. Le processus de recherche doit être décrit de manière suffisamment détaillée pour permettre à un chercheur expérimenté de répéter le projet si nécessaire. Les résultats doivent être présentés de manière claire et transparente, y compris les aspects qui pourraient paraître contradictoires ou défavorables.

– Ne prétendez pas avoir des qualifications, une expérience, des compétences ou des équipements que vous n’avez pas.

– N’acceptez pas ou ne demandez pas aux autres de violer sciemment les points du Code.

– Informez chaque client qu’il est responsable de l’utilisation correcte et légale des informations fournies par la recherche.

– Informer les clients que toutes les demandes doivent être conformes au Code et aux lois, règlements, ordonnances d’État et locales applicables.

– Informez les clients que toutes les applications doivent être conformes aux règles de sécurité.

– Recueillir les spécifications détaillées des projets auprès des clients afin de s’assurer que les collecteurs de données peuvent efficacement mener à bien les projets. Ces spécifications seront fournies par écrit aux collecteurs de données, qui devront alors confirmer leur capacité à les mettre en œuvre et leur accord pour les respecter.

– N’abusez pas intentionnellement de la confiance de la communauté des affaires. En aucun cas, les informations relatives à la recherche ne peuvent être utilisées pour tromper intentionnellement la communauté des entreprises. Les tentatives d’abus de la communauté des entreprises sapent la crédibilité de l’ensemble du secteur.

Art. 5 (intégrité morale)

Les employés et tous ceux qui, pour diverses raisons, collaborent avec Focus Marketing srl s’engagent à :

A) Maintenir constamment un comportement inspiré par la sincérité, l’honnêteté et la droiture ;

B) Proposer et accepter des missions en sachant qu’ils ont les compétences nécessaires pour réaliser le service ;

C) Ne pas influencer les choix des clients par une compensation de quelque nature que ce soit

D) Informer ses clients de missions de même nature avec d’éventuels concurrents ;

E) Ne pas accepter de compensation d’aucune sorte de la part de leurs fournisseurs lorsqu’ils proposent ou recommandent des biens ou des services fournis par ceux-ci

F) S’abstenir d’offrir un emploi au personnel du client, que ce soit chez lui ou chez des tiers, sauf si la candidature est proposée ou autrement approuvée par le client. Toute candidature spontanée sera évaluée tout en assurant la protection du client et la confidentialité du personnel lui-même.

G) Ne pas utiliser les informations confidentielles des clients dans le but de réaliser des profits ou des intérêts privés.

H) Respecter, dans l’exercice de ses activités, les prescriptions des pactes d’intégrité ou autres codes de conduite, le cas échéant, signés par la société avec d’autres entités publiques ou privées et en ce sens, inspirer ses activités aux principes d’honnêteté, de transparence, de loyauté, d’intégrité et d’équité, dans le respect des lois et règlements en vigueur.

  1. Toute négociation, demande ou relation institutionnelle avec l’administration publique doit viser la plus grande transparence et être menée dans le respect des fonctions et des rôles attribués par la loi, ainsi que dans un esprit de coopération maximale.

Les personnes concernées ne doivent pas chercher à influencer indûment les décisions de leurs homologues, ni adopter des comportements illicites, tels que l’offre d’argent ou d’autres avantages, susceptibles d’altérer l’impartialité du jugement du représentant de l’Administration publique. Tout acte contraire à la réglementation en vigueur, y compris l’utilisation de déclarations ou de documents altérés ou falsifiés, l’omission d’informations ou, en général, la mise en œuvre d’artifices et de tromperies, visant à obtenir des concessions, des autorisations, des financements, des contributions, y compris de l’Union européenne, de l’État ou d’un autre organisme public, constitue un comportement illicite.

Art. 6 (transparence et confidentialité

  1. Les employés et tous ceux qui, à divers titres, collaborent avec Focus Marketing srl s’engagent à:

A) Garantir la véracité, la transparence, l’exactitude et l’exhaustivité de la documentation et des informations fournies dans le cadre de l’activité dont ils sont responsables ;

B) Fournir au client l’information la plus large possible afin que le client puisse faire ses propres choix en toute indépendance, en veillant à ce que les références soient véridiques et vérifiables

C) Fournir au client, à tout moment, la documentation nécessaire pour vérifier le déroulement des travaux, les raisons des choix effectués et le support nécessaire à leur interprétation ;

D) Conserver la documentation dans l’entreprise, facilement consultable et classée de manière ordonnée selon des critères logiques ;

E) Dans l’activité de comptabilisation des faits de gestion, respecter la réglementation en vigueur et les procédures internes afin que chaque opération, outre le fait d’être autorisée, soit correctement enregistrée, vérifiable, légitime, cohérente et congruente

F) Respecter le secret de fonction et garder confidentielles les nouvelles et informations acquises dans l’exercice de leurs fonctions ;

G) De ne consulter que la documentation directement liée à sa propre activité et d’en faire usage dans le cadre de ses fonctions officielles, en accordant l’accès à ceux qui sont habilités à le faire et dans le respect des prescriptions émises par la Société.

  1. La société condamne toute conduite visant à altérer l’exactitude et la véracité des données et des informations contenues dans les états financiers, les rapports ou autres communications d’entreprise requis par la loi ou diffusés au public ou adressés aux autorités de contrôle ou aux auditeurs.
  2. La Société, dans l’exercice de ses activités, protège les données personnelles des employés, des collaborateurs et des tiers, en évitant toute utilisation inappropriée de leurs informations, conformément aux procédures internes et aux réglementations de référence. Il garantit également la bonne gestion des informations confidentielles acquises au cours du travail. La société attend un comportement similaire de la part des tiers qui entrent en possession de ces informations.

Article 7 (respect des employés)

  1. La société est consciente que la réalisation des objectifs de l’entreprise et le maintien des normes de qualité dépendent de la présence d’employés et de collaborateurs qualifiés et loyaux qui constituent un actif incorporel de première valeur.

Dans cette perspective, la création et la préservation d’un environnement de travail serein et proactif sont considérées comme des facteurs de première importance et à atteindre également à travers le respect de la sphère privée de ses employés et la protection de l’égalité des chances, en garantissant des parcours de croissance basés exclusivement sur les mérites et les compétences personnelles, et visant à consolider le niveau de professionnalisme de chaque individu.

  1. La société garantit à ses employés des parcours de formation visant à combiner les besoins de croissance de l’entreprise avec les exigences de formation exprimées par les travailleurs, et met à disposition les outils appropriés pour la mise à jour et le développement professionnel.
  2. Dans la phase de sélection et dans toutes les étapes de la progression de la carrière, l’entreprise procède avec une impartialité, une autonomie et une indépendance de jugement absolues, en effectuant des évaluations sur la base de la correspondance entre les profils attendus et requis, de considérations transparentes et vérifiables sur le mérite, et en adoptant des mesures appropriées pour éviter toute forme de discrimination et de favoritisme, en ne permettant pas de distinctions fondées sur la nationalité, la couleur de la peau, les croyances religieuses, l’affiliation politique ou syndicale ou le sexe.
  3. Le personnel est employé dans le cadre de contrats de travail régulier. En aucun cas, toute forme de relation irrégulière ne doit être tolérée.
  4. La société considère toujours que la protection des travailleurs prime sur toute considération économique.

Art. 8 (protection de la santé et de la sécurité)

  1. La société s’engage à assurer un environnement de travail conforme aux réglementations en vigueur en matière de santé et de sécurité, par la surveillance, la gestion et la prévention des risques liés à l’exercice des activités professionnelles. En cohérence avec cet objectif, les salariés, ainsi que toutes les personnalités impliquées (chef du service de prévention et de protection, représentants de la sécurité des travailleurs, etc.) collaborent, dans le cadre de leurs fonctions et responsabilités respectives, pour éliminer ou réduire progressivement les risques à la source et améliorer les conditions de travail.
  2. La société exige de chaque employé et collaborateur qu’il contribue personnellement au maintien d’un environnement de travail sûr et propre et à la promotion d’un climat de respect mutuel en accordant la plus grande attention aux droits, à la personnalité et aux sensibilités des collègues et des tiers, quelle que soit leur position hiérarchique et sans faire aucune discrimination ou distinction fondée sur le sexe, la race, la langue, la religion, les opinions politiques, les conditions personnelles et sociales.

Art. 9 (engagement social)

  1. La Société s’engage à promouvoir l’égalité des chances et la valorisation des contextes dans une perspective de genre.

Dans l’exercice de ses activités, la société s’engage à respecter les principes de la responsabilité sociale des entreprises, en prêtant attention aux impacts générés sur les personnes, les territoires et l’environnement à moyen et long terme par ses choix et ses actions.

Art. 10 (obligation des employés et des collaborateurs à quelques titres que ce soit de se conformer au code)

  1. Les employés s’engagent à respecter ce code.
  2. Les collaborateurs, à quelques titres que ce soit, s’engagent, dès réception de la mission, à respecter ce code.
  3. En cas d’infraction éventuelle au présent code, le président procède aux investigations nécessaires dans le respect du principe du débat contradictoire et propose à l’assemblée générale l’adoption éventuelle de mesures disciplinaires et la révocation de la mission, respectivement.
  4. Les résolutions adoptées par l’Assemblée sont communiquées aux personnes concernées.

Naples, 04.12.2019

Le code d’éthique de la société Focus Marketing srl peut être téléchargé à partir de ce lien.